Versand und Lieferung

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN UND LIEFERUNGEN

Entdecken Sie die Vorteile unserer effizienten und nachhaltigen Lieferung!

Wir versenden Ihre Produkte direkt vom Lieferanten zu Ihnen, was dazu beiträgt, den CO2-Ausstoß zu reduzieren und die Transport- und Lagerkosten zu senken. Dieser Prozess ermöglicht nicht nur einen nachhaltigeren Ansatz, sondern ermöglicht es uns auch, Ihnen wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 7-14 Tage. Durch Ihre Bestellung bei uns entscheiden Sie sich für einen bewussten Konsumweg, ohne dabei auf Service oder Qualität zu verzichten. Treffen Sie noch heute Ihre Wahl für eine verantwortungsbewusste Lieferung!

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden am Tag der Bestellung bearbeitet und an unseren Lieferanten versendet. Bestellungen werden von Montag bis Samstag in unserem Verteilungszentrum bearbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen ab Lager verschickt.

Lieferzeit und Verzögerungen

Wir sind stolz darauf, dass wir 97% unserer Bestellungen innerhalb der geplanten Lieferzeit von 7-14 Tagen zustellen können. In seltenen Fällen kann die Lieferzeit jedoch bis zu etwa 28 Tage betragen. Die Hauptgründe hierfür sind Spitzenzeiten, Feiertage, Zollverfahren, extreme Wetterbedingungen und unerwartete Erkrankungen in unserer Logistikkette. Ihr Verständnis ist für uns unverzichtbar, und wir tun unser Bestes, um jede Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig

Für eine korrekte Lieferung Ihrer Bestellung ist es entscheidend, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt sind. Falsche oder fehlende Informationen können zu Lieferverzögerungen führen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtigen Informationen bereitzustellen. Beachten Sie bitte, dass im Falle von Verlust oder Nichtlieferung aufgrund falscher Daten die Kosten von Ihnen getragen werden und wir keine Rückerstattung anbieten können.

Stornierung von Bestellungen

Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, da sie direkt an unseren Lieferanten gesendet und verarbeitet wird. Es gibt jedoch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, in dem Sie die Bestellung zurücksenden können.

Lieferverzögerung

Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Folgen Sie den unten stehenden Schritten:

  1. Ist es als heute zugestellt markiert? Manchmal kommt das Paket am nächsten Tag an. Geben Sie einen zusätzlichen Tag Zeit für den Kontakt.

  2. Nehmen Sie nach einem Tag Kontakt mit dem Zustelldienst auf, um zu klären, ob das Paket falsch zugestellt wurde oder sich anders als in der Sendungsverfolgung angegeben befindet.

  3. Führt dies zu keinem Ergebnis? Nehmen Sie idealerweise innerhalb von 1 Woche nach der Zustellung Kontakt mit uns auf unter            info@wiegmann-modehaus.de Wir müssen eine Untersuchung einleiten, um zu einem positiven Untersuchungsergebnis zu gelangen. (Bitte beachten Sie, dass eine Untersuchung 3 Monate oder länger dauern kann.)

  4. Obwohl eine Untersuchung keine garantierte Lösung ist, streben wir angemessene Lösungen an.

  5. Für falsche Lieferinformationen können wir keine Rückerstattung bearbeiten. Gerne erwägen wir alternative Lösungen.

  6. Verständnis und Zusammenarbeit sind wichtig, da wir keine Kontrolle über die Lieferung haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt bei einer Abholstelle

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket je nach Zustelldienst zweimal angeboten. Wenn die Zustellung nicht gelingt, wird das Paket bei den Nachbarn oder einer Abhol-/Servicestelle hinterlegt und muss dort abgeholt werden, bevor es zurückgeschickt wird.

Es ist wichtig zu wissen, dass das Nichtannehmen oder Abholen des Pakets keine Option für eine Geldrückerstattung ist. Das Paket muss gemäß unserer Rückgaberichtlinie zugestellt und zurückgeschickt werden, um Ihr Geld zurückzuerhalten.

Wenn das Paket erneut versendet werden muss, weil die Zustellung nicht erfolgreich war, senden wir es einmalig auf unsere Kosten erneut. Wenn erneutes Versenden erforderlich ist, berechnen wir eine Gebühr von 8 €.

Ihre Bestellung verfolgen

Sie können Ihre Bestellung über unsere Track und Trace-Seite verfolgen. Die Track und Trace wird normalerweise am nächsten Tag angezeigt, kann aber unter bestimmten Umständen bis zu 3 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauern. Darüber hinaus kann es bis zu 1 Woche dauern, bis die ersten Schritte sichtbar sind.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Die meisten Fragen werden auf unserer FAQ-Seite beantwortet. Ist Ihre Frage dort nicht aufgeführt?